Foto : Direktur Bertho Darmo Poedjo Asmanto
Baturaja | informasinews.id – Transformasi besar tengah berlangsung di tubuh Perumda Tirta Raja, Kabupaten Ogan Komering Ulu (OKU), Sumatera Selatan. Perusahaan daerah yang sempat dicap sebagai BUMD dengan pelayanan buruk dan kerugian menahun itu kini berbenah menuju konsep Smart Water Company sebuah lompatan yang tak hanya menyentuh aspek teknologi, tetapi juga budaya kerja dan tata kelola manajemen.
Beberapa tahun silam, kondisi Perumda Tirta Raja berada di titik yang memprihatinkan. Laporan keuangan menunjukkan kerugian yang nilainya mencapai puluhan miliar rupiah. Beban operasional tinggi tidak sebanding dengan pendapatan yang diterima.
Keluhan pelanggan pun mengemuka. Distribusi air yang tidak lancar, kualitas air yang dinilai belum optimal, hingga lambannya respons perbaikan menjadi catatan panjang. Di sisi lain, tingkat Non-Revenue Water (NRW)—atau kebocoran air—tergolong tinggi, menyebabkan inefisiensi signifikan dalam operasional.
Persoalan kian kompleks dengan kondisi infrastruktur yang menua. Jaringan perpipaan yang telah berusia puluhan tahun membutuhkan peremajaan, sementara keterbatasan modal menjadi kendala klasik yang membelit banyak BUMD air minum di daerah.
Titik balik terjadi memasuki dekade 2020-an. Di bawah kepemimpinan Direktur Bertho Darmo Poedjo Asmanto, manajemen melakukan langkah-langkah strategis yang tidak populer namun krusial.
Internal perusahaan dibenahi. Sistem kerja diperketat, disiplin pegawai ditingkatkan, dan orientasi pelayanan publik ditegaskan ulang. Konsep “Tirta Raja Gemilang” digaungkan sebagai semangat baru membangun BUMD yang profesional dan berorientasi pada pelayanan prima.
Digitalisasi menjadi salah satu pilar utama transformasi. Perumda Tirta Raja mulai menerapkan sistem pembayaran berbasis digital, billing system terintegrasi, serta pemetaan jaringan menggunakan teknologi Geographic Information System (GIS). Langkah ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memperkuat akurasi data operasional.
Untuk mempercepat adaptasi, manajemen juga melakukan studi banding ke sejumlah perusahaan air minum yang dinilai lebih maju, di antaranya Perumda Tirta Raharja di Kabupaten Bandung. Transfer pengetahuan ini menjadi bekal penting dalam mengakselerasi modernisasi sistem.
Hasil pembenahan mulai terlihat. Perumda Tirta Raja kini bertransisi menuju perusahaan air minum berbasis teknologi. Pemantauan kualitas air dilakukan lebih presisi, data gangguan dapat dipantau secara digital, dan pemetaan jaringan dilakukan melalui WebGIS untuk meminimalisasi potensi kebocoran.
Transformasi tersebut membuahkan pengakuan. Perumda Tirta Raja meraih predikat Excellent Water Utility Company atas peningkatan kualitas layanan, serta penghargaan ASEAN-Indonesia The Most Innovative pada 2025—sebuah capaian yang menandai perubahan signifikan dari masa-masa sulit sebelumnya.
Dukungan Pemerintah Kabupaten OKU turut menjadi faktor penting. Dorongan untuk menghadirkan layanan tap water atau air siap minum langsung dari keran menjadi bagian dari visi jangka panjang, sekaligus mempertegas arah perusahaan menuju Smart Water Company yang modern, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Meski transformasi menunjukkan progres positif, tantangan belum sepenuhnya usai. Penyesuaian tarif air menjadi isu sensitif yang tak terhindarkan, mengingat kebutuhan biaya operasional dan peremajaan infrastruktur yang terus meningkat. Komunikasi yang transparan dan edukatif kepada masyarakat menjadi kunci agar kebijakan tersebut dapat dipahami publik.
Namun satu hal yang pasti. Perumda Tirta Raja telah membuktikan bahwa BUMD dengan sejarah panjang persoalan pun dapat bangkit. Dari perusahaan yang identik dengan kerugian dan keluhan, kini bertransformasi menjadi entitas yang diakui atas inovasi dan modernisasi layanannya.
Perjalanan menuju Smart Water Company mungkin belum selesai, tetapi arah perubahan sudah jelas—dan fondasinya telah dibangun.(Hrs)
